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如何用E-mail与国外的卖家保持跟进

电子邮件跟进买家的技巧:有的放矢、简单、可信、恰当、快速、细致盯梢  

1、买家的网上查询 分辨那个是真盘,那个是假盘,应该要有一个辨伪程序,不然一旦业务做开,你会淹没在电子邮件的海洋里。一般从买家查询的内容,你就能判断出来哪些是实盘,哪些是虚盘。应该重点处 理那些针对性很强的、可以称得上是询盘的电子邮件。对于无价值的询盘,要敢于果断舍弃。假如以为每个询盘都是要向你买货未免过于天真。有的询盘过于空泛,也许仅仅客户做商场调查 的一种手段。假如你不放弃空泛的信息,可能你每天只能做一些处理电子邮件的事了。  

 2、电子邮件回复要简单 语言要简炼,不要罗啰嗦嗦,言之无物。要知道,很多国外商人的耐心是很差的,你浪费他的时间就等于在谋财害命。千万不小看处理电子邮件的艺术,多外贸业务员其实都不懂如何写一封 好的电子邮件。其中的关键就在于你能否很好的掌握买家询盘的真正意图,从而给他他最需要的最有针对性的答复。  

 3、电子邮件内容要可信 简单并不是要你省略最基本的礼仪,我相信任何一个人都不喜欢不礼貌的回复。和买家开始联系时还要注意,在电子邮件的后面,一定要附上你详细的联系方式,包括你的姓名、职位、公司 名、电话、传真、E-mail地址、网址和公司地址等信息内容,给对方一个很正规的印象。有些厂商答复时常常丢三落四,很容易给人留下不良印象。  

 4、电子邮件表达要恰当 恰当其实是最不容易的!这里面不仅包含了前二个因素,更重要的,还需要专业。   

(1)买家总期望和通晓产品的人打交道,假如你在回复询盘时误百出,一看就是外行,买家会认为你不是真正的生产厂家,或者对产品并不熟悉,很可能就一去不回。所以回复时一定要详细 注明产品的标准、包装方式、功用、报价等数据。   

(2)充分利用电子邮件传递图片的优势,这样更能说明问题,一起也可以降低成本。

 (3)发出邮件之前,要仔细的检查一下,有无拼写或语法错误,尽量把可能给别人的不良印象减到最小。  

 (4)报价要斟酌,不要留下太大的压价余地,不然会让买家产生置疑。并且,要细分客户,也就是说根据客户所在不同的国家、区域给出不同的报价。比如欧美客户和南美、中东的客户大多 数会在产品档次上要求不同,假如你给南美、中东的客户报欧美商场的价格,很可能会把对方吓跑。   

5、电子邮件回复要快速 买家总期望尽快地得到回复特别是互联网介入了国际贸易,很多国外买家更乐意应用这种方式,他们应用这种方式更多的原因是低成本和高效率。假如对客户的查询回复太迟,不仅会失去商 机,并且会使对方对你的效率及能力产生置疑。即使是不能立即回复的问题,也应该在内部商议后给予明确答复,切忌盲目应承,往往起反作用。   

6、要不断的细致盯梢曾向你发过查询的客户 这一点非常重要,很多人往往觉得网上信息多、成交少,或者没有成交,就失去了决心,并对收到的查询不再重视,这是非常狭窄和愚笨的做法。换位思考,换了你是买家,你会第一次就给 一个你不了解的供货商下定单吗?更何况现在的商场基本都是买方商场,买家不管是通过电子商务还是传统商务手段,轻而易举就能获得无数供货商。所以,千万不要轻视买家的任何查询!

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